Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter ist Neithra Technologies – Fabian Lorenz, Thaler Weg 2a, 51647 Gummersbach, Deutschland. Kunden sind ausschließlich Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Der Kunde bestätigt dies bei der Registrierung und bei der Bestellung; die Bestätigung wird mit Zeitpunkt gespeichert. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen in Textform zugestimmt hat.

Quotrail liest eingehende Angebotsanfragen aus Excel-, CSV- und E-Mail-Dateien, schlägt Artikel aus dem Katalog des Kunden vor, wendet die vom Kunden hinterlegten Preisregeln an und erzeugt einen Angebotsentwurf zur Prüfung. Der Anbieter stellt die Software über das Internet bereit und hält sie instand. Maßgeblich ist der Funktionsumfang, der bei Vertragsschluss in der Anwendung verfügbar ist; angekündigte Anbindungen werden erst mit ihrer Freischaltung Vertragsbestandteil.

Quotrail ist ein Arbeitswerkzeug. Vorschläge, Auswertungen, Status, Fristen und Vorlagen sind Arbeitshilfen auf Grundlage der Daten, die Sie und Ihre Kunden eingeben. Sie entscheiden eigenverantwortlich, ob und wie Sie Ergebnisse verwenden, und prüfen sie vor der Verwendung auf Richtigkeit und Eignung für Ihren Einzelfall. Automatisch oder mit KI erzeugte Inhalte (z. B. Zuordnungen, Preis- und Angebotsentwürfe, Auswertungen, Antworten des Supportdialogs) sind unverbindliche Vorschläge und können fehlerhaft oder unvollständig sein; der Kunde prüft sie vor der Verwendung in eigener Verantwortung. Quotrail ist eine Software und erbringt keine Rechts-, Steuer-, Anlage- oder sonstige Beratung; es ersetzt keine fachkundige Prüfung. Preise, Konditionen und Angebote prüft und verantwortet der Kunde; Quotrail versendet keine Angebote selbstständig und ist kein System der Buchführung oder Archivierung.

Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein bindendes Angebot. Bei Kartenzahlung öffnet die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ auf der Bestellseite den Zahlungsschritt; der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung, die der Kunde im Zahlungsformular von Stripe bestätigt, erfolgreich abgeschlossen ist. Bei Bestellung auf Rechnung gibt der Kunde mit dem Absenden der Bestellung auf der Bestellseite (Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“) ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt. Individuell vereinbarte Pakete kommen mit dem unterschriebenen Angebot zustande. Alle festen Listenpakete können nach Freischaltung des jeweiligen Zahlungswegs online bestellt werden. Jedes feste Listenpaket kann per Karte bezahlt werden; bei größeren Paketen kann der Kunde stattdessen die Stripe-Rechnung mit Banküberweisung wählen, soweit dieser Weg angeboten wird. Ein vorheriges Gespräch ist für den festen Paketumfang nicht erforderlich. Individuelle Erweiterungen werden gesondert vereinbart.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich abgerechnet. Er ist ohne Mindestlaufzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats kündbar — in der Kontoverwaltung der Anwendung oder per E-Mail. Individuell vereinbarte Laufzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Die Vergütung besteht aus einem monatlichen Entgelt gemäß dem gewählten Paket; eine Einrichtungspauschale wird nicht erhoben. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Das monatliche Entgelt wird im Voraus in Rechnung gestellt. Bei Online-Bestellungen per Karte wird das erste monatliche Entgelt mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs bei Stripe berechnet. Kartenabonnements werden bei Fälligkeit von dem bei Stripe hinterlegten Zahlungsmittel eingezogen; Rechnungen, die per Überweisung zu zahlen sind, sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Eine Abrechnung je Dokument findet nicht statt; die im Paket genannten Kontingente bestimmen den Leistungsumfang.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Anbieters lautet DE338072244. Erbringt der Anbieter die Leistung an einen Unternehmer mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, der eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verwendet, stellt er die Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer aus; die Steuerschuldnerschaft geht nach Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG und dem Recht des Empfängerstaats auf den Leistungsempfänger über.

Online-Bestellungen bezahlt der Kunde über Stripe per Karte (mit 3-D Secure), Apple Pay oder Google Pay; eine Lastschrift ist ausgeschlossen. Bei größeren festen Paketen kann der Kunde stattdessen die Zahlung per Stripe-Rechnung und Banküberweisung wählen, soweit dieser Weg angeboten wird. Unternehmen mit Sitz in Deutschland zahlen in Euro; auf die Nettopreise wird die deutsche Umsatzsteuer von derzeit 19 % aufgeschlagen. Unternehmen mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union zahlen in Euro ohne deutsche Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren (Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG und dem Recht des Empfängerstaats); dafür ist eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich, die über die Datenbank der Europäischen Union (VIES) geprüft wird — ohne bestätigte Nummer ist eine Online-Bestellung nicht möglich, und ein bereits geschlossener Vertrag endet unter voller Erstattung, wenn die Nummer nicht bestätigt wird. Unternehmen mit Sitz in der Schweiz zahlen in Euro, Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich in britischen Pfund und alle übrigen Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union in US-Dollar; die Leistung ist im Inland nicht steuerbar (§ 3a Abs. 2 UStG), die Rechnung weist keine deutsche Umsatzsteuer aus. Nach einem Gespräch vereinbarte Pakete werden per Rechnung und Überweisung bezahlt. Maßgeblich ist der bei der Registrierung angegebene Unternehmenssitz. Der Zugang zur Software wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang freigeschaltet. Ist eine Zahlung 3 Tage nach Fälligkeit nicht eingegangen, ruht der Zugang, bis sie eingegangen ist; die Daten bleiben erhalten. Mit Zahlungseingang wird er sofort wieder freigegeben.

Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Der Kunde stellt Katalog- und Konditionsdaten in geeigneter Form bereit, benennt die zur Freigabe berechtigten Personen, hält Zugangsdaten geheim und sorgt dafür, dass seine Nutzer diese Bedingungen einhalten. Er ist dafür verantwortlich, dass die von ihm eingegebenen Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen.

Daten, die der Kunde außerhalb der Software benötigt — insbesondere freigegebene Angebote und Exporte in andere Systeme —, sichert er in seinen eigenen Systemen. Die Sicherung der im Dienst gespeicherten Daten bleibt Aufgabe des Anbieters; er sichert sie täglich.

Der Anbieter betreibt die Software mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und bemüht sich um hohe Verfügbarkeit. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit ist nur zugesagt, wenn sie im gewählten Paket ausdrücklich genannt oder gesondert vereinbart ist. Wartungen kündigt der Anbieter nach Möglichkeit vorher an und führt sie nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch.

Hilfe ist per E-Mail oder Kontaktformular erreichbar. Eine Rufbereitschaft oder feste Reaktionszeit besteht nur, wenn sie gesondert vereinbart ist.

Der Kunde teilt Mängel in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung mit. Der Anbieter beseitigt Mängel in angemessener Frist. Gelingt dies nicht, kann der Kunde den Vertrag fristlos kündigen; bereits im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit nach der Kündigung werden erstattet.

Alle vom Kunden eingebrachten Daten bleiben seine Daten. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) unter https://quotrail.com/rechtliches/avv; er gilt mit Zustimmung zu diesen Bedingungen als geschlossen. Kundendaten werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Der Kunde kann seine Daten jederzeit in der Kontoverwaltung als ZIP-Archiv exportieren und sein Konto dort selbst löschen. Nach Vertragsende löscht der Anbieter die Daten innerhalb von 30 Tagen; Konten ohne Bestellung, Zahlung oder laufenden Bezahlvorgang werden frühestens 30 Tage nach Registrierung und sieben Tage nach Versand der Löschankündigung per E-Mail gelöscht. Rechnungsdaten, die der Anbieter gesetzlich aufbewahren muss, werden gesperrt statt gelöscht.

Angebote sind Handelsbriefe und nach § 257 HGB sowie § 147 AO sechs Jahre aufzubewahren. Diese Pflicht trifft den Kunden; die Software ist kein revisionssicheres Archiv, und der Kunde sichert freigegebene Angebote in seinen eigenen Systemen.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung des Anbieters auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Beschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen des Anbieters.

(5) Gegenüber Unternehmern ist bei leichter Fahrlässigkeit die Haftung für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden ausgeschlossen, soweit diese nicht vertragstypisch und vorhersehbar sind.

(6) Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(7) Ansprüche nach Absatz 2 verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, soweit nicht Absatz 1 betroffen ist.

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertrags erlangten Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Die Pflicht besteht drei Jahre über das Vertragsende hinaus.

Änderungen dieser Bedingungen teilt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie werden nur mit Zustimmung des Kunden wirksam; stimmt der Kunde nicht zu, kann er zum Wirksamwerden der Änderung kündigen, und der Vertrag läuft bis dahin zu den bisherigen Bedingungen.

Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung verdrängen keine im Einzelfall anwendbaren zwingenden Vorschriften. Keine Haftungsbegrenzung, kein Ausschluss und keine verkürzte Anspruchsfrist dieser Bedingungen gilt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Insbesondere bleiben vereinbarte Leistungspflichten und gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche bestehen; ein Schaden wird nicht allein wegen seiner Bezeichnung als mittelbarer Schaden oder Folgeschaden ausgeschlossen. Diese Bedingungen verpflichten nicht zu einem Schiedsverfahren und enthalten keinen Verzicht auf unabdingbare Klagerechte. Die Beschränkung auf Geschäftskunden bestimmt die Bestellberechtigung; sie beseitigt keine gesetzlichen Schutzrechte, die auch geschäftlichen Käufern zustehen, insbesondere anwendbare australische Verbrauchergarantien und Schutzregeln für kleine Unternehmen gegen unfaire Vertragsbedingungen oder neuseeländische Schutzregeln für kleine Handelsverträge. Ein pauschaler Ausschluss dieser Rechte wird hier nicht vereinbart.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, auch für Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Gummersbach, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen gilt die deutsche Fassung. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Dieser Dienst wird für geschäftliche Zwecke bestellt. Bei einem tatsächlich als Unternehmer geschlossenen Vertrag besteht das deutsche gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht; dafür ist kein Widerrufsverzicht erforderlich. Maßgeblich ist der tatsächliche Vertragszweck. Eine bloße Bestätigung als Geschäftskunde beseitigt keine zwingenden Rechte.

Vergütung und Fälligkeit richten sich nach der bestätigten Bestellung oder dem angenommenen Angebot. Bei einem Abonnement bezahlen Sie die vereinbarte Bereitstellung während des Abrechnungszeitraums. Dass Sie einen ordnungsgemäß bereitgestellten Dienst nicht nutzen oder später nicht mehr benötigen, begründet für sich allein keinen Erstattungsanspruch. Eine ordentliche Kündigung beendet künftige Verlängerungen zum vereinbarten Termin; sie macht zuvor ordnungsgemäß erbrachte Leistungen nicht rückwirkend kostenlos.

Persönliches Onboarding, Einrichtung oder individuelle Arbeiten werden nur geschuldet und berechnet, wenn Umfang und gegebenenfalls gesonderter Preis vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden. Tatsächlich erbrachte vereinbarte Leistungen bleiben bei bloßer ordentlicher Kündigung vergütungspflichtig. Der Beginn einer Einrichtung gilt nicht als vollständige Erfüllung eines laufenden Abonnements. Nicht erbrachte Leistungen, Mängel und eine wirksame außerordentliche Vertragsbeendigung beurteilen wir nach Vertrag und anwendbarem Recht; ein pauschaler Ausschluss aller Erstattungen wird nicht vereinbart.

Gesetzliche Ansprüche bei Nichtleistung, Mängeln, unberechtigten oder doppelten Belastungen sowie zwingende örtliche Schutzrechte bleiben unberührt, auch für Kunden in den USA. Rechte gegenüber Bank, Kartenherausgeber und Zahlungsanbieter werden nicht ausgeschlossen. Beanstandungen können Sie an den im Impressum genannten Kontakt richten; eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Eine Rückbuchung entscheidet nicht allein abschließend über die zugrunde liegende Vertragsforderung; eine berechtigte und bereits erfüllte Erstattung wird nicht nochmals eingezogen.