Condizioni generali di contratto

Il fornitore è Neithra Technologies – Fabian Lorenz, Thaler Weg 2a, 51647 Gummersbach, Germania. I clienti sono esclusivamente imprenditori ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni separati di diritto pubblico; il servizio non è offerto a consumatori. Il cliente lo conferma al momento della registrazione e dell’ordine; la conferma viene registrata con data e ora. Condizioni del cliente difformi si applicano solo se il fornitore le ha accettate in forma testuale.

Quotrail legge le richieste d’offerta in arrivo da file Excel, CSV ed e-mail, propone articoli dal catalogo del cliente, applica le regole di prezzo impostate dal cliente e genera una bozza d’offerta da verificare. Il fornitore mette a disposizione il software via Internet e ne cura la manutenzione. Fanno fede le funzionalità disponibili nell’applicazione al momento della conclusione del contratto; le integrazioni annunciate diventano parte del contratto solo quando vengono rese disponibili.

Quotrail è uno strumento di lavoro. Proposte, analisi, stati, scadenze e modelli sono ausili basati sui dati inseriti da lei e dai suoi clienti. Lei decide sotto la propria responsabilità se e come utilizzare i risultati e li verifica prima dell’uso quanto a correttezza e idoneità al suo caso. I contenuti generati automaticamente o con l’IA (ad es. abbinamenti, bozze di prezzi e offerte, analisi, risposte del dialogo di assistenza) sono proposte non vincolanti e possono essere errati o incompleti; il cliente li verifica sotto la propria responsabilità prima di utilizzarli. Quotrail è un software e non fornisce consulenza legale, fiscale, in materia di investimenti o di altro tipo; non sostituisce una verifica da parte di un professionista qualificato. Prezzi, condizioni e offerte sono verificati dal cliente e rientrano nella sua responsabilità; Quotrail non invia mai offerte autonomamente e non è un sistema di contabilità o di archiviazione.

La presentazione dei pacchetti sul sito non costituisce un’offerta vincolante. In caso di pagamento con carta, il pulsante «Proceda al pagamento» della pagina d’ordine apre la fase di pagamento; il contratto si conclude non appena il pagamento confermato dal cliente nel modulo di pagamento di Stripe è andato a buon fine. In caso di ordine con fattura, il cliente formula una proposta vincolante inviando l’ordine dalla pagina d’ordine (pulsante «Ordina con obbligo di pagamento»); il contratto si conclude quando il fornitore conferma l’ordine per e-mail. I pacchetti concordati individualmente si concludono con l’offerta firmata. Tutti i pacchetti fissi a prezzo di listino possono essere ordinati online quando il relativo metodo di pagamento è attivato. Ogni pacchetto fisso a prezzo di listino può essere pagato con carta; per i pacchetti superiori il cliente può scegliere in alternativa la fattura Stripe con pagamento tramite bonifico, quando questa modalità è disponibile. Non è necessario un colloquio preliminare per l’ambito fisso del pacchetto. Le estensioni personalizzate sono concordate separatamente.

Il contratto è a tempo indeterminato e fatturato mensilmente. Può essere disdetto senza durata minima con effetto dalla fine del mese di fatturazione in corso — nell’area account dell’applicazione o per e-mail. Le durate concordate individualmente risultano dalla relativa offerta e terminano alla loro scadenza. Resta salvo il diritto di recesso per giusta causa.

Il corrispettivo è composto da un canone mensile secondo il pacchetto scelto; non è previsto alcun canone di attivazione. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA, dovuta in aggiunta nella misura di legge ove applicabile. Il canone mensile è fatturato anticipatamente. Per gli ordini online pagati con carta il primo canone mensile è addebitato al completamento del pagamento presso Stripe. Gli abbonamenti con carta sono addebitati alla scadenza sul mezzo di pagamento registrato presso Stripe; le fatture da pagare con bonifico sono pagabili entro 7 giorni senza detrazioni. Non è prevista una tariffazione per singolo documento; l’ambito del servizio è determinato dai volumi inclusi nel pacchetto.

Il numero di identificazione IVA del fornitore è DE338072244. Se il fornitore presta il servizio a un soggetto passivo stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea che utilizza un numero di identificazione IVA valido, la fattura è emessa senza IVA tedesca e l’imposta è dovuta dal committente (inversione contabile, articolo 196 della direttiva 2006/112/CE e diritto dello Stato membro del destinatario).

Gli ordini online si pagano tramite Stripe con carta (con 3-D Secure), Apple Pay o Google Pay; l’addebito diretto è escluso. Per i pacchetti fissi superiori il cliente può scegliere in alternativa il pagamento tramite fattura Stripe e bonifico, quando questa modalità è disponibile. Le aziende con sede in Germania pagano in euro; ai prezzi netti si aggiunge l’IVA tedesca, attualmente del 19%. Le aziende con sede in un altro Stato membro dell’Unione europea pagano in euro senza IVA tedesca in regime di inversione contabile (articolo 196 della direttiva 2006/112/CE e diritto dello Stato membro del destinatario); a tal fine è necessaria una partita IVA valida, verificata nella banca dati dell’Unione europea (VIES) — senza numero confermato non è possibile ordinare online, e un contratto già concluso termina con rimborso integrale se il numero non viene confermato. Le aziende con sede in Svizzera pagano in euro, quelle con sede nel Regno Unito in sterline britanniche e tutte le altre aziende con sede al di fuori dell’Unione europea in dollari statunitensi; la prestazione non è soggetta a IVA tedesca (luogo della prestazione fuori dalla Germania, § 3a, comma 2, UStG) e la fattura non riporta l’IVA tedesca. I pacchetti concordati dopo un colloquio si pagano tramite fattura e bonifico. È determinante la sede indicata alla registrazione. L’accesso al software viene attivato solo dopo la conferma del pagamento. Se un pagamento non è pervenuto 3 giorni dopo la scadenza, l’accesso resta sospeso fino al ricevimento; i dati sono conservati. L’accesso è ripristinato non appena il pagamento è ricevuto.

Il fornitore comunica le variazioni di prezzo in forma testuale almeno sei settimane prima della loro efficacia. In tal caso il cliente può disdire con effetto dalla data di efficacia della variazione.

Il cliente fornisce i dati di catalogo e le condizioni commerciali in forma idonea, indica le persone autorizzate ad approvare le offerte, mantiene riservate le credenziali di accesso e fa sì che i propri utenti rispettino le presenti condizioni. Il cliente è responsabile della liceità del trattamento dei dati che inserisce.

I dati di cui il cliente ha bisogno al di fuori del software, in particolare le offerte approvate e le esportazioni verso altri sistemi, sono salvati dal cliente nei propri sistemi. Il backup dei dati memorizzati nel servizio resta compito del fornitore, che lo esegue ogni giorno.

Il fornitore gestisce il software con la diligenza di un imprenditore accorto e si adopera per un’elevata disponibilità. Una determinata disponibilità minima è garantita solo se indicata espressamente nel pacchetto scelto o concordata separatamente. Il fornitore comunica, per quanto possibile, gli interventi di manutenzione in anticipo e li svolge, per quanto possibile, al di fuori del normale orario lavorativo.

L’assistenza è disponibile via e-mail o modulo di contatto. Reperibilità o tempi di reazione fissi sussistono solo se concordati separatamente.

Il cliente segnala i vizi in forma testuale con una descrizione comprensibile. Il fornitore li elimina entro un termine ragionevole. In caso di esito negativo il cliente può recedere dal contratto senza preavviso; i corrispettivi già pagati per il periodo successivo al recesso sono rimborsati.

Tutti i dati inseriti dal cliente restano suoi. Il fornitore tratta i dati personali per conto del cliente secondo l’accordo sul trattamento dei dati pubblicato all’indirizzo https://quotrail.com/rechtliches/avv, che si intende concluso con l’accettazione delle presenti condizioni. I dati dei clienti non sono utilizzati per addestrare modelli.

Il cliente può esportare in qualsiasi momento i propri dati come archivio ZIP nell’area account e cancellare lì autonomamente il proprio account. Dopo la cessazione del contratto il fornitore cancella i dati entro 30 giorni; gli account senza ordine, pagamento o procedura di pagamento in corso sono cancellati non prima di 30 giorni dalla registrazione e sette giorni dall’invio dell’avviso di cancellazione via e-mail. I dati di fatturazione che il fornitore deve conservare per legge vengono bloccati anziché cancellati.

Le offerte fanno parte della corrispondenza commerciale e sono soggette ai termini legali di conservazione (sei anni secondo il diritto commerciale tedesco; il cliente verifica il termine a sé applicabile). Tale obbligo grava sul cliente; il software non costituisce un sistema di conservazione a norma di legge e il cliente conserva le offerte approvate nei propri sistemi.

(1) Il fornitore risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, per vizi dolosamente occultati e nei limiti di una garanzia espressamente assunta.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità del fornitore è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per questo tipo di contratto. Sono essenziali gli obblighi il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni valgono anche a favore degli ausiliari e dei preposti del fornitore.

(5) Nei confronti delle imprese, in caso di colpa lieve è esclusa la responsabilità per il mancato guadagno e per gli altri danni indiretti, nella misura in cui tali danni non siano tipici del contratto e prevedibili.

(6) È esclusa la responsabilità oggettiva per vizi esistenti al momento della conclusione del contratto (§ 536a, comma 1, prima alternativa, BGB).

(7) Le pretese ai sensi del comma 2 si prescrivono in un anno dall’inizio legale della prescrizione, salvo i casi del comma 1.

Ciascuna parte tratta come riservate tutte le informazioni dell’altra parte ottenute nell’ambito del contratto e le utilizza esclusivamente per l’esecuzione dello stesso. L’obbligo permane per tre anni dopo la cessazione del contratto.

Il fornitore comunica le modifiche delle presenti condizioni in forma testuale almeno sei settimane prima della loro efficacia. Esse diventano efficaci solo con il consenso del cliente; in mancanza, il cliente può disdire con effetto dalla data della modifica e fino ad allora il contratto prosegue alle condizioni precedenti.

La scelta della legge e del foro non deroga alle norme imperative applicabili al singolo caso. Nessuna limitazione, esclusione o abbreviazione dei termini prevista qui si applica ove vietata dalla legge. Restano in particolare salvi gli obblighi di prestazione concordati e i rimedi inderogabili; un danno non è escluso soltanto perché definito indiretto o consequenziale. Queste condizioni non impongono arbitrati né rinunce a diritti di azione inderogabili. L’accesso riservato ai professionisti definisce chi può ordinare; non elimina le tutele legali applicabili anche agli acquirenti professionali, incluse le garanzie australiane e le tutele delle piccole imprese contro clausole abusive, o le tutele neozelandesi dei piccoli contratti commerciali. Non è concordata alcuna esclusione generale di tali diritti.

Il contratto è regolato dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, anche per i clienti con sede al di fuori dell’Unione europea. Se il cliente è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania, il foro competente è Gummersbach (Germania), nei limiti consentiti dalla legge. Restano salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.

In caso di discordanza tra le versioni linguistiche prevale la versione tedesca. Modifiche e integrazioni richiedono la forma testuale. L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità del contratto nel resto.

Nella misura in cui al contratto siano applicabili gli artt. 1341 e 1342 del codice civile italiano, il cliente approva specificamente per iscritto le seguenti clausole: 2 (limiti dell’oggetto del servizio e responsabilità del cliente); 4 (durata, disdetta e recesso); 5 (sospensione dell’accesso e variazioni di prezzo); 7 (esclusione di impegni di disponibilità non concordati); 10 (limitazione ed esclusione della responsabilità, prescrizione abbreviata); 12 (modifiche delle condizioni); 13 (legge applicabile e deroga alla competenza territoriale).

Ove gli artt. 1341 e 1342 c.c. richiedano un’approvazione specifica per iscritto, le clausole sopra elencate soggette a tale requisito producono effetto solo dopo una distinta approvazione validamente documentata. La casella generale di accettazione online e la pubblicazione di queste condizioni non sostituiscono tale approvazione. In sua assenza restano applicabili le disposizioni di legge pertinenti.

Questo servizio è ordinato per scopi professionali. Un contratto effettivamente concluso da un cliente professionale non comporta il diritto tedesco di recesso dei consumatori per i contratti a distanza; non occorre rinunciarvi. Conta lo scopo reale del contratto. Selezionare una casella «cliente professionale» non elimina diritti inderogabili.

Il compenso e le scadenze seguono l’ordine confermato o l’offerta accettata. L’abbonamento remunera la disponibilità concordata del servizio nel periodo di fatturazione. Non utilizzare un servizio correttamente fornito, o non averne più bisogno, non dà di per sé diritto a un rimborso. La disdetta ordinaria interrompe i rinnovi futuri alla data concordata; non rende retroattivamente gratuite le prestazioni precedenti correttamente eseguite.

L’assistenza personale iniziale, la configurazione e i lavori specifici sono dovuti e fatturati solo se il loro ambito e l’eventuale prezzo separato sono stati espressamente concordati prima dell’ordine. Il lavoro concordato effettivamente svolto resta dovuto in caso di sola disdetta ordinaria. L’inizio della configurazione non costituisce l’esecuzione completa di un abbonamento in corso. Prestazioni non eseguite, difetti e una valida risoluzione per giusta causa sono valutati secondo il contratto e il diritto applicabile; queste condizioni non escludono tutti i rimborsi.

Restano salvi i rimedi legali per inadempimento, difetti, addebiti non autorizzati o duplicati e le tutele locali inderogabili, anche per i clienti negli Stati Uniti. Non si rinuncia ai diritti verso la banca, l’emittente della carta o il fornitore di pagamento. Può rivolgere contestazioni al contatto nelle informazioni legali; contattarci prima non è una condizione dei diritti di legge. Un chargeback non decide da solo definitivamente la pretesa contrattuale; una somma validamente rimborsata non sarà riscossa nuovamente.